Содержание
Так называемый коэффициент «бонус-малус» назначается всем водителям или собственникам авто и обязательно должен учитываться при расчете стоимости полиса ОСАГО. Значение КБМ изменяется в зависимости от количества аварий, допущенных водителем – чем их меньше, тем КБМ ниже и тем дешевле полис. Все страховщики должны учитывать этот коэффициент. Если конкретный страховщик не применяет его, то можно подать жалобу на КБМ по ОСАГО в специальную инстанцию.
В каких случаях подается жалоба
КБМ используется с 2003 года, алгоритм его применения прописан в законе «Об ОСАГО». Для вычисления значения коэффициента используется база данных союза страховщиков России – АИС РСА, данные в нее поступают исключительно в автоматическом режиме. КБМ при расчете страховки не используется только в двух случаях:
- при оформлении транзитного полиса;
- если машина зарегистрирована в другом государстве.
- Для новых водителей «по умолчанию» действует коэффициент равный единице.
Жалобу на расчет коэффициента бонус-малус по ОСАГО можно подавать в двух случаях:
- если страховая компания вообще не применяет его;
- если КБМ рассчитывается неправильно.
Существует специальная таблица, в которой указано значение КБМ в зависимости от класса. Водителям следует ее внимательно изучить, чтобы была возможность защитить свои права и подать жалобу на страховую компанию по ОСАГО, КБМ которая рассчитывает не верно.
Претензию может выставить и владелец автомобиля, если водителю, который ездит на транспорте по доверенности, неправильно рассчитали размер страховки. В обоих случаях алгоритм рассмотрения жалобы абсолютно одинаков.
Чаще всего подается жалоба на КБМ по ОСАГО на Росгосстрах и другие крупные компании, которые пользуются незнанием водителей и чрезмерно завышают стоимость своих полисов.
Кто принимает жалобу
Согласно законодательству, обработкой жалоб на страховщиков занимаются три инстанции:
- Российский союз автострахщиков;
- Роспотребназдор;
- Центральный банк.
С 2015 года процедура подачи жалобы упрощена. Теперь достаточно зайти на сайт rgs.ru и жалобу на КБМ по ОСАГО оформить в электронном виде. Претензия будет направлена по электронной почте и обработана в общем порядке. К ней нужно будет приложить сканы или фотографии необходимых документов.
На том же сайте можно скачать образец жалобы на страховую компанию по КБМ и распечатать его для ознакомления. При желании можно скачать пустой бланк и заполнить его по предложенному образцу. Заполненную жалобу можно направить по почте в РСА или принести лично в любое отделении организации. Документ заполняется или от руки ручкой с синей пастой, либо машинописным способом.
Большинством вопросом, связанными с назначением КБМ, занимается именно союз страховщиков, юристы советуют обращаться именно туда. Если реакции не последовало, то можно направить заполненную по тому же образцу жалобу КБМ в Центробанк или Роспотребнадзор.
При отсутствии реакции с их стороны или неудовлетворительном решении остается одно – обращение в суд. Но обычно дело до этого не доходит: РСА довольно быстро реагирует на подобные обращения, заставляя компании пересчитывать стоимость полиса с применением законных коэффициентов. Некоторые направляют жалобу в Росгосстрах по ОСАГО КБМ, образец которой будет такой же.
Как правильно составить жалобу
Чтобы заполнить образец жалобы на КБМ по ОСАГО, необходимо сначала подготовить документацию, на которую заявитель будет опираться. Это:
- копия паспорта водителя;
- копия водительского удостоверения;
- копия действующего или просроченного полиса ОСАГО;
- копия паспорта собственника авто (если жалобу подает он).
Сама жалоба по ОСАГО касательно коэффициента бонус-малус заполняется по установленному образцу на официальном бланке. Так, нужно указать:
- имя, отчество и фамилия заявителя;
- домашний адрес;
- индекс;
- номер телефона и другие контактные данные;
- сведения из удостоверения водителя и данные паспорта (серия, номер и дата выдачи);
- номер дела в компании, с которой возник конфликт;
- номер полиса.
Далее необходимо кратко сформулировать суть претензий к страховой компании, при необходимости сделать ссылки на закон. Образец жалобы КБМ предусматривает возможность приложения доказательств правоты заявителя – например, это может быть диктофонная запись разговора с представителем компании или справка о расчете стоимости полиса без применения коэффициента бонус-малус.
Жалобу можно направить уже после приобретения полиса без КБМ или непосредственно после обращения в страховую компанию и выяснения, что его стоимость завышена. В первом случае после положительного решения страховщик или вернет деньги, или продлит страховку на определенный срок с учетом уплаченных средств, во втором – предоставить корректный расчет.
Таким образом, образец жалобы на КБМ по ОСАГО можно найти на официальном сайте отечественного союза автостраховщиков, там же можно направить заявление в электронном виде. К заявлению нужно приложить личные документы заявителя, заверенные нотариусом или представителем РСА. При положительном решении страховку пересчитают как надо, по меньшей стоимости.
