Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Многие автолюбители уверенны, что дилеры предоставляют подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Рассмотрим, выступает ли это обязательным правилом и как действует услуга.

Обязаны ли предоставлять подменный автомобиль?

Рассматривая обязанности компаний, занимающихся реализацией авто на основании лицензии от производителя, стоит обратить внимание, что в них не описана необходимость предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

Если же мы обратимся к закону о защите покупательских прав, мы находим раздел, где говорится, что продавец обязан предоставить товар аналогичного типа со схожими характеристиками во время ремонта по заявлению потребителя. Речь идет лишь о товарах длительного пользования. К этому пункту закона прилагается список товаров, которых не касается данное правило. Автомобиль, к сожалению, и относится к таким исключениям.

Согласно Закону «О защите прав потребителя», продавец не обязан предоставлять клиенту подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.

Тем не менее, многие автопроизводители, особенно престижных марок, такую услугу реализуют, причем на бесплатной основе. Иногда, это касается лишь крупных или постоянных покупателей, а иногда всех клиентов компании. Уточнить, предоставляет ли опцию ваш представитель, можно ознакомившись с его правилами при личном посещении или на сайте представительства.

Нередко пункт о предоставлении подменного авто на время ремонта включен в договор. В этом случае можно уточнить порядок процедуры непосредственно в документе.

Подменный автомобиль
Подменный автомобиль

Особенности предоставления автомобиля на время ремонта

Итак, если компания предоставляет подменный автомобиль на время ремонта вашего, то стоит уточнить правила процедуры. Они обычно, заключаются в следующем:

  • Предоставляется подменный автомобиль на время ремонта по гарантии. Обратившись в послегарантийный срок, авто вам уже не предложат.
  • Ваш автомобиль признан непригодным для эксплуатации.
  • Продолжительность проведения ремонтных работ. Граничным сроком называют 45 дней. В ином случае, дилер обязан предоставить новое авто.

Конечно, в каждой компании существует свой порядок проведения данной процедуры. Обычно, необходимо заблаговременно сообщить о своем пожелании получить подменный автомобиль на время ремонта. Не лишним будет узнать свои права, регламентируемые производителем. Это позволит вам добиться от представительства необходимого, мотивируя подачей жалобы в вышестоящие и контролирующие инстанции (их перечень и координаты также стоит уточнить на официальном сайте производителя).

Чаще всего подменный автомобиль на время ремонта по гарантии предоставляют владельцам авто премиум класса
Чаще всего подменный автомобиль на время ремонта по гарантии предоставляют владельцам авто премиум класса

Относительно срока ремонта нужно помнить несколько моментов:

  • Если поломка значительная и требует весьма длительного времени, компания не имеет права задерживать авто свыше 45 дней.
  • Если срок вышел, компания может вернуть авто с некоторыми несерьезными недоработками, которые не влияют на эксплуатационные качества (например, неисправность кондиционера). Если компания оставляет машину на доработку, она обязана предоставить подменный автомобиль на время ремонта вашего.
  • При истечении максимального срока ремонта (45 дней), если авто все еще не исправно и управлять им не допустимо, дилер обязан выплатить неустойку за каждый день просрочки (1%) или же предоставить ТС на замену. Конечно, компания скорее выберет второй вариант.
Скорее всего, на время ремонта вам предоставят подменный автомобиль классом ниже, чем ваш собственный
Скорее всего, на время ремонта вам предоставят подменный автомобиль классом ниже, чем ваш собственный

Заключение

Подведя итоги, стоит сказать, что дилеры и представители производителей авто по закону не обязаны предоставлять транспорт на замену. Но некоторые крупные компании все же предлагают подменный автомобиль на время ремонта по гарантии, чтобы заслужить доверие клиентов в конкурентной борьбе. Иногда, этим правом могут воспользоваться лишь постоянные клиенты или покупатели автомобилей премиум класса.

Чтобы знать наверняка, предоставят ли вам подменный автомобиль на время ремонта, внимательно читайте договор купли-продажи перед оформлением сделки. 

Видео: Подменный автомобиль на время ремонта без проблем

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ